覆巢之下 仍有完卵

2017-6-21

在当今互联网对实体零售经济颠覆式冲击的时代大环境下，上海作为国际化大都市首当其冲能够感受到互联网带来的便利。移动支付、共享单车，当然还有很早就植入每个人生活的淘宝等网络购物。毋庸置疑，这些都极大程度上的方便了人们的生活：出门可以不用带很多现金，手机扫一扫，骑车就能走；手机划一划，足不出户，上午看中的衣服，想吃的东西，下午或者第二天就能送到家门口了。但在这些便利的背后是否还会带来一些副作用呢？

不难发现，最近几年很多商场中店铺开始大幅度的调整品牌。甚至开了很多年的店铺一夜之间说关就关。到了晚上，漫步上海淮海路商业街你会发现，原来的灯火辉煌早已不复存在，留下的只有萧条的黑暗与唯一的亮点：路灯。

 

2017年4月25日，我曾到南京东路步行街上做过一次初步的考察。考察对象包括宏伊、悦荟、百联世贸、第一百货、新世界、恒基名人大厦这6个商业广场，无一例外的，这几个商场均出现空铺现象比较严重（悦荟广场的空铺率已达到80%以上（见附图1），虽位于上海市中心地段，但商场内空空荡荡，毫无人气。除悦荟无法判断是阶段性大调整还是用装修围板“遮羞”以外，其余商场的空铺率均为10%左右。本来一个商场有10%的空铺率还比较正常，但是如果一个商场经营超过5年，而且在中国最最繁华的南京东路商圈，就不那么正常了）。

（附图1为悦荟广场4楼平面图，整个楼层只有快时尚品牌H & M一家，拍摄于2017年4月25日上午10点24分）

通过以上可以发现，无论是经济整体形式影响，还是实体零售行业被互联网冲击的结果，都不容乐观。但同样在市中心黄浦区中华路上有一处零售市场却丝毫未受影响，在这互联网时代下仍旧生活的如鱼得水。

 

Louis偶然间发现此处，并在2017年6月21日带我一起进行了“走马观花”式的参观。该市场分为上下两层。一楼以五金小家电为主（附图2），一墙之隔是蔬菜禽蛋农贸市场（附图3），二楼以二手家电及服装鞋子为主（附图4）。整个市场没有空铺，客户群体以中老年人为主。

（附图2，小百货市场内景。）

（附图3，隔壁的农贸市场。）

（附图4，小商品市场二楼的鞋帽市场）

整个购物环境自然不能与中高档商场购物环境相提并论：装修陈旧（见附图5），地上脏乱差，商品乱堆乱放，商贩坐在一边随意的玩着手机。所售卖的商品可以说是一些上不了台面没有档次的东西，但整个市场里消费者却是络绎不绝。

（附图5，老旧的楼梯，无法比拟现在各类购物中心的电梯、扶梯。）

我认为其能够满铺且继续存在，有如下4点原因：

1. 消费群体不同

与中高档商场相比，这个市场的消费者90%以上都是中老年人，相对于年轻人来说他们有更多的时间及金钱消费。

2. 消费观念不同

由于消费者为中老年人，无论视力、电脑操作熟练度等一切与目前主流的互联网概念，他们都属于被“忽视、淘汰”的人群。他们不习惯于淘宝等网络购物而是更习惯于实体消费，货比三家。

3. 商品不同

纵使此市场的商品并没有十分高大上，都是一些十分便宜的五金，衣服鞋子之类的，但由于消费群体主要为中老年人，固有的思想使他们不会浪费钱在一些价格较为高昂的商品上，而是更愿意购买这些经济实惠的商品。

4. 历史原因

中国经济迅速崛起之后才涌现了大量的中高档商场，但在这之前，中国的零售市场就是这样的：环境脏乱差，市场里闹哄哄，充斥着讨价还价的声音，而该市场的消费群体早已习惯于此，随着时间的推移，消费习惯消费观念并有改变。

 

在如今互联网经济高速发展的中国，实体零售业主如何最小程度的不被互联网击垮，我认为这个问题不仅是需要零售业主们思考，作为各类互联网、新技术的主流公司或推手们，你们是否意识到一方水土养一方人的道理？是否明白人最难改变的是习惯？是否留心中老年人在时代巨变影响到他们过去生活习惯的时候，他们没有追随你们的脚步（因为追不上，你们太快了，有时连我这个90后弄不清楚的“高科技”），而是选择了人类社会形成以来最简单的交易形式：眼见为实，一手交钱一手交货。中国社会正日益步入老年社会，这个庞大的消费群体的消费力哪怕无法吸引某宝某东的侧目，至少你们在投资各种名目繁多的“大医疗、大健康”的项目时，能否站在中老年人的需求角度为社会谋些真实靠谱的具体服务？我认为，这个才是关注老年人，比盖1000个敬老院强。（部分图片、勘错、P图、排版、文章断句及部分措辞用语等，从各类互联网。。。直至末尾的文字（包括本段备注），均由Louis为我修改，因为除了各类小错误、失误与不细心、效率低下外，我原先的文章结尾论点是：互联网时代要加强保护个人隐私，与前文及考察结论完全不符。感谢Louis的修整。）

 

撰稿人 / 翻译：Sara